こんにちは。佐藤です。
先日、事務所内研修を行いました。
前回のマナー研修の応用編、顧客訪問実習。
実際にお客様との打合せや相談業務を想定してロールプレイング。
いつもであればスムーズに対応できていますが、チェックされていると思うと、
なんだか堅くなってしまいますよね（笑）
普段の言葉遣いや動作などを、改めて見直しました。
電話対応も改めて振り返り、改善点は皆で改めることに致しました。。
学んだことは、研修終了後、皆が一番最初にお受けした電話から、
一番最初のお打ち合わせから、実行しました。
